Политика использования данных на платформе Mindezia Swylla

Технологии отслеживания — это не только куки-файлы, о которых все слышали. На самом деле под этим термином скрывается целый набор инструментов: от локального хранения в браузере до пикселей и скриптов аналитики. Они помогают нам понимать, как вы взаимодействуете с платформой, сохранять ваши предпочтения и делать обучение более индивидуальным. Без них современная образовательная платформа, честно говоря, превратилась бы в неудобный и неперсонализированный сайт.

Некоторые технологии отслеживания абсолютно необходимы для того, чтобы платформа работала корректно. Например, без определённых куки-файлов авторизация не будет сохраняться между сессиями, а ваши прогрессы в курсах исчезнут при каждой перезагрузке. Функции вроде безопасного входа в личный кабинет, сохранения ответов на тестах или корректной работы видеолекций напрямую зависят от таких инструментов.

Есть и те технологии, которые делают вашу работу с платформой приятнее. Например, они запоминают, какой язык интерфейса вы выбрали, какие курсы проходили ранее, на каком уроке остановились. Благодаря этому, когда вы возвращаетесь на сайт, всё знакомо и настроено под ваши нужды. Персонализация — это не только про уют, но и про эффективность: учиться проще, когда не нужно каждый раз вручную все настраивать.

Аналитические инструменты — отдельная история. С их помощью мы видим, какие разделы наиболее востребованы, где ученики чаще всего задерживаются, а где теряются. Иногда кажется, что это что-то из области наблюдения, но на деле это помогает нам делать сервис лучше: упрощать сложные темы, добавлять подсказки в трудных местах, развивать новые форматы обучения. Например, если мы видим, что много людей бросает курс на третьем модуле, мы пересматриваем структуру и добавляем разъяснения.

Иногда мы применяем системы таргетирования или персонализированных рекомендаций. Это значит, что определённые курсы, статьи или даже напоминания подбираются специально под вас — исходя из ваших интересов и прошлых действий. Например, если вы активно изучаете программирование, система может предложить свежие материалы по смежным темам или пригласить на онлайн-семинар.

Всё, что мы собираем с помощью этих технологий, в итоге работает на вашу пользу. Например, мы можем быстрее реагировать на проблемы, своевременно обновлять курсы и делать платформу удобнее для разных типов пользователей: школьников, студентов, преподавателей. В образовательной среде это особенно важно, ведь потеря даже одной попытки решить задачу или сбой в отображении задания может отбить всё желание учиться.

У каждого пользователя есть право самостоятельно решать, какие данные он готов предоставить. Мы придерживаемся принципов, заложенных в таких нормативных актах, как Общий регламент по защите данных (GDPR) и других применимых законах. Это значит, что вы не обязаны соглашаться на все виды отслеживания — и мы уважаем любой ваш выбор.

Если вы хотите изменить настройки отслеживания, это можно сделать прямо в вашем браузере. Обычно для этого нужно зайти в раздел настроек («Приватность» или «Cookies») — например, в Chrome это «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Файлы cookie и другие данные сайтов». В Firefox путь похожий: «Настройки» → «Приватность и защита». Safari и Edge также позволяют управлять этими параметрами — просто поищите слова «Cookies» или «Данные сайтов» в настройках.

На самой платформе Mindezia Swylla мы предоставляем собственный центр управления предпочтениями. В нём легко выбрать, какие категории отслеживания разрешить — например, оставить только необходимые или добавить функциональные и аналитические. Просто зайдите в настройки профиля и откройте раздел «Конфиденциальность» — там всё наглядно и с пояснениями.

• Если вы решите отказаться от необходимых технологий отслеживания, некоторые базовые функции перестанут работать. Например, вы не сможете оставаться авторизованным между сессиями, прогресс по курсам не будет сохраняться, а ответы на тестах могут сбрасываться при обновлении страницы. Это может сделать обучение неудобным или даже невозможным.
• При отключении функциональных трекеров исчезнут персональные настройки, такие как выбранный язык интерфейса, ваши избранные курсы или сохранённые фильтры. Придётся каждый раз настраивать всё заново, что, на мой взгляд, довольно утомительно — особенно если вы часто возвращаетесь к обучению.
• Если вы запретите аналитические технологии, мы не сможем видеть, как вы взаимодействуете с платформой. Это снизит нашу способность оперативно выявлять проблемы и улучшать сервис. Например, баги в тестах или неудобные интерфейсы могут дольше оставаться незамеченными.

Если для вас важно дополнительное соблюдение приватности, существуют инструменты вроде расширений для браузера или режима инкогнито. Однако стоит помнить: некоторые из них могут конфликтовать с основными функциями образовательной платформы. Мы стараемся обеспечивать совместимость, но гарантировать полноценную работу в таких условиях не всегда возможно.

Мы советуем взвесить все плюсы и минусы, прежде чем полностью отключать отслеживание. Иногда разумнее оставить только необходимые и функциональные технологии, чтобы не лишать себя всех преимуществ онлайн-обучения. В любом случае — выбор всегда остаётся за вами.

Для качественной работы платформы мы сотрудничаем с несколькими категориями внешних партнёров. Это не только провайдеры аналитики, но и сервисы хранения данных, платёжные системы и инструменты для проведения вебинаров. Каждый из них привлекается строго в рамках необходимости — чтобы вы могли, например, участвовать в онлайн-занятиях или оплачивать курсы удобным способом.

• Аналитические партнёры, такие как сервисы сбора статистики, получают доступ к обезличенным данным о том, как пользователи перемещаются по платформе: какие курсы чаще посещают, где чаще всего задерживаются, каков средний балл по тестам. Это помогает нам видеть общие тенденции и быстро реагировать на массовые затруднения.
• Поставщики технической поддержки могут собирать информацию о сбоях, ошибках или нестандартных ситуациях. Например, если вы столкнулись с проблемой при загрузке задания, такие сервисы фиксируют детали вашего устройства и браузера для последующего анализа и устранения неисправности.
• Платёжные агрегаторы и сервисы аутентификации обрабатывают данные, связанные с оплатой курсов, подтверждением личности и защитой аккаунта. При этом к нам не попадают ваши платёжные данные в полном виде — они остаются у специализированных и сертифицированных партнёров.

Каждый партнёр получает только те данные, которые реально нужны для выполнения его функции. Например, аналитикам не нужны ваши имена, а платёжные системы не видят ваши учебные достижения. Все данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, чтобы исключить несанкционированный доступ.

У вас есть возможность управлять передачей данных сторонним партнёрам через наш центр настроек. Для некоторых категорий отслеживания можно отключить передачу данных внешним сервисам, что особенно актуально для тех, кто заботится о максимальной приватности.

С каждым внешним поставщиком мы заключаем отдельное соглашение о защите данных, в котором прописаны обязательства по сохранности и нераспространению информации. Это значит, что ваши данные не могут быть использованы для сторонних целей и должны быть удалены по завершении обработки.

Сроки хранения данных зависят от их назначения. Например, информация о ваших учебных достижениях и прогрессе хранится до тех пор, пока вы пользуетесь платформой, и ещё 12 месяцев после удаления профиля — на случай, если вы захотите восстановить доступ. Данные аналитики обычно обезличиваются через 6–18 месяцев, после чего мы их удаляем или агрегируем для статистических целей.

Мы используем как технические, так и организационные меры для защиты ваших данных. К ним относятся шифрование на всех этапах передачи, многоуровневая аутентификация для доступа к административным панелям, регулярное резервное копирование и строгий контроль доступа внутри команды. В случае обнаружения инцидентов безопасности мы незамедлительно информируем пользователей и принимаем меры по устранению.

Иногда мы сопоставляем собранные данные с другими источниками — например, если вы заходите через платформу партнёра или участвуете в объединённых образовательных программах. В таких случаях мы предупреждаем об этом заранее и всегда даём возможность отказаться от передачи лишней информации.

Мы следим за соответствием политики требованиям законодательства в области защиты данных — в частности, стремимся соблюдать положения GDPR, российского закона о персональных данных и других применимых актов. Наши юристы и специалисты по безопасности регулярно пересматривают процедуры для своевременного обновления.

Особое внимание мы уделяем защите данных уязвимых категорий пользователей — например, несовершеннолетних школьников. Для них действует ряд дополнительных ограничений: сбор минимального набора информации, отключение персонализированной рекламы и обязательное согласие родителей для определённых видов обработки.

Иногда нам приходится обновлять эту политику — жизнь не стоит на месте, образовательные технологии развиваются, законы меняются, появляются новые сервисы. Например, если мы внедряем новый тип аналитики или добавляем интеграцию с внешней платформой для видеоконференций, мы обязательно вносим соответствующие изменения в документ.

О всех важных изменениях мы заранее сообщаем пользователям через уведомления на сайте и рассылку. Обычно мы даём не менее 7 дней на ознакомление, чтобы у каждого была возможность изучить новую редакцию и, если нужно, скорректировать свои настройки.

Все версии политики хранятся в архиве, чтобы вы могли в любой момент сравнить изменения. Для этого достаточно зайти в раздел «История изменений» в вашем профиле — там всегда доступны предыдущие редакции с датами вступления в силу.

Если вы продолжаете пользоваться платформой после выхода обновлённой политики, это считается вашим согласием с новыми условиями. Впрочем, если что-то вызывает вопросы или не устраивает — всегда есть возможность пересмотреть свои настройки или связаться с нашей поддержкой.